CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Doggyfind – Servicio de detección canina de chinches
Titularidad del servicio
El servicio ofrecido bajo la marca comercial Doggyfind es prestado por Don Stéphane Lembourg, con NIF x2378629s, profesional autónomo, titular de la marca y responsable de la actividad, con domicilio profesional en Av. de la Constitución, 82, 1º Planta – Oficina 3, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
Contacto: info@doggyfind.es
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación del servicio de detección canina de chinches ofrecido bajo dicha marca.
1. Objeto del servicio
Doggyfind presta un servicio profesional de detección canina de chinches, consistente en la inspección técnica realizada por un binomio perro–adiestrador con el fin de localizar indicios o señales olfativas compatibles con la presencia de chinches vivas o sus huevos.
El servicio tiene carácter exclusivamente informativo y se limita a reflejar la situación observada en el momento de la inspección.
2. Naturaleza del servicio
El servicio prestado constituye una obligación de medios y no de resultado.
Doggyfind no garantiza la existencia o inexistencia absoluta de chinches, sino que informa sobre la detección o ausencia de indicios compatibles en las zonas inspeccionadas durante la intervención.
La detección se realiza mediante un perro especialmente entrenado, cuya actuación se basa en su capacidad olfativa y comportamiento, pudiendo verse influida por factores propios de cualquier ser vivo y por las condiciones del entorno.
3. Alcance temporal
Los resultados reflejan únicamente la situación existente en el momento de la inspección.
Doggyfind no se responsabiliza de posibles introducciones posteriores, reinfestaciones, desplazamientos de insectos ni de la evolución de la situación tras la visita.
4. Condiciones de la inspección
La eficacia del servicio puede verse influida por factores externos tales como:
- Condiciones ambientales adversas (temperaturas extremas, humedad elevada, corrientes de aire intensas, etc.).
- Interferencias olfativas significativas (aplicación reciente de insecticidas, ambientadores intensos, productos químicos u otras sustancias que puedan alterar el entorno).
- Restricciones de acceso a determinadas zonas o imposibilidad de inspeccionar la totalidad del inmueble.
Doggyfind realizará la inspección en condiciones razonables, pero no puede garantizar resultados cuando dichas circunstancias limiten el normal desarrollo del rastreo.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar el acceso a las zonas a inspeccionar.
- Seguir, en la medida de lo posible, el protocolo de preparación facilitado previamente a la visita.
- Informar sobre la aplicación reciente de tratamientos químicos o insecticidas.
La falta de colaboración o el incumplimiento de estas condiciones podrá afectar a la calidad de la inspección, sin que ello genere responsabilidad para Doggyfind.
6. Informe técnico
Tras la inspección, Doggyfind entregará un informe técnico por escrito que podrá incluir:
- Zonas inspeccionadas.
- Indicios observados o ausencia de indicios en el momento de la inspección.
- Observaciones técnicas relevantes.
El informe tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye certificación oficial de ausencia absoluta de plaga ni garantía de inexistencia futura.
7. Independencia profesional
Doggyfind se dedica exclusivamente a la detección canina y no realiza tratamientos de desinsectación.
La empresa mantiene independencia respecto a empresas de control de plagas, pudiendo el cliente elegir libremente el proveedor que considere oportuno para cualquier intervención posterior.
8. Precio y forma de pago
El precio del servicio será el indicado en el presupuesto facilitado al cliente con carácter previo a la intervención.
Para viviendas particulares, el pago deberá realizarse íntegramente con carácter previo al desplazamiento del equipo canino.
La cita se considerará confirmada únicamente una vez recibido el importe correspondiente.
El pago podrá efectuarse mediante los medios habilitados por Doggyfind en cada momento.
9. Cancelación y modificación de citas
El cliente podrá cancelar o modificar la cita sin coste alguno siempre que lo comunique con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora prevista del servicio.
En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación, ausencia del cliente en el lugar acordado o imposibilidad de acceso al inmueble en el momento de la visita, el importe abonado podrá no ser reembolsado, en concepto de compensación por desplazamiento y reserva de agenda.
En situaciones debidamente justificadas de causa mayor, ambas partes podrán acordar una nueva fecha sin coste adicional.
10. Limitación de responsabilidad
Doggyfind no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios económicos derivados de la presencia de chinches.
- Decisiones adoptadas por el cliente a partir del informe técnico.
- Resultados de tratamientos realizados por terceros.
- Reinfestaciones o nuevas introducciones posteriores a la inspección.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Doggyfind quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio contratado.
11. Confidencialidad
Doggyfind actuará con estricta confidencialidad profesional respecto a la información obtenida durante la inspección.
Los datos facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y según lo indicado en la Política de Privacidad publicada en la web.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos legalmente mediante comunicación escrita al correo electrónico indicado.
13. Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
La aceptación podrá formalizarse mediante:
- Confirmación expresa por escrito (correo electrónico o mensaje).
- Aceptación del presupuesto enviado por Doggyfind.
- Solicitud del servicio a través del formulario web correspondiente.
En caso de contratación online, el envío del formulario y la confirmación del presupuesto supondrán la aceptación expresa de estas condiciones.
